Mit DIRS21 sind wir Marktführer für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme in der Hotellerie, Gastronomie und dem Tourismusgewerbe. Über 5.300 Kunden, meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3-4 Sternebereich, nutzen DIRS21 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. An unseren Standorten in Wernau (Region Stuttgart/ Esslingen) und Leipzig leben wir mit gut 100 Teamplayern den Spirit der schwäbischen Tüftler, Denker und Erfinder.

Anstellungsart: Vollzeit

Als Account Manager m/w/d (in Vollzeit, mind. 35 Stunden) unterstützt Du unser Team in Leipzig oder Wernau bei der Kundenbetreuung. Du betreust gemeinsam mit deinen Teamkolleg*innen unsere Kunden. Sowohl im Kundenchat als auch telefonisch gibst du Hilfestellung und findest Lösungen bei technischen Fragen oder Schwierigkeiten.

• Unterstützung der Kunden mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat
• Durchführung von Webinaren für unsere Kunden
• Konfliktlösung bei auftretenden Problemen
• Vor-Ort Schulungen für Kunden

Dein Profil – Hard Skills:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie
• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
• Fremdsprachen: Englisch notwendig, weitere wünschenswert

Dein Profil – Soft Skills:

• Routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
• Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen
• Schnelle Auffassungsgabe: Dich auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen können
• Teamfähigkeit, aber auch Bereitschaft, eigenverantwortlich zu arbeiten
• Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden
• Ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Neben der fachlichen Kompetenz ist es für uns genauso wichtig, dass Du als Mensch in unser Unternehmen passt. Wir sind immer offen für Ideen, Kreativität, Veränderungen und Verbesserungen, die mit Engagement und Begeisterung vorangetrieben werden.
Außerdem kannst Du bei uns Beruf und Privatleben räumlich und zeitlich optimal vereinen. Wir bieten Dir im Rahmen unseres GoodWork Konzeptes:

• Moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen, offenen Türen
• Moderne Führungskultur: Flache Hierarchien & Wertschätzung über alle Ebenen hinweg
• Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem jungen, innovativen Unternehmen
• Intensive Einarbeitung und kontinuierliche, hochwertige Weiterbildungen
• Life-Balance: Freie Arbeitszeitgestaltung,Selbstorganisation,Remote Work, Ein Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
• Verpflegung: Kaffee, Mittagessen, Obst und Softdrinks kostenlos
• Entertainment: Teamausflüge, Firmenfeste, Aufenthaltsräume inkl. Playstation etc.
• Gehaltsbestandteil: Betriebliche Krankenzusatzversicherung und - Altersvorsorge
• Fitness: Studiomitgliedschaft mit EGYM Wellpass

Von Dir erwarten und unterstützen wir Eigeninitiative, hohe Ansprüche an die Qualität Deiner Arbeit sowie Mut und Wille zur fachlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Für unsere lebendige und faire Unternehmenskultur wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet.