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KUNDENSERVICEMITARBEITER FÜR UNSER KUNDEN­DIALOG­CENTER (M/W/D) IN TEILZEIT ODER VOLLZEIT

Seit über 155 Jahren sind wir ein Teil der Region. Bereits seit Generationen stehen wir so beständig, fair, verlässlich und partnerschaftlich an der Seite der Menschen, die hier leben. Als größte Genossenschaftsbank vor Ort übernehmen wir über die Förderung unserer Mitglieder hinaus Verant­wor­tung. Wir sehen uns als Vorreiter für neues Denken: Für uns gehört wirtschaftlicher Erfolg und Nachhaltigkeit untrennbar zusam­men, wenn wir die Zukunft für alle lebenswert gestal­ten wol­len. Deshalb führen wir unsere Geschäfte mit Rück­sicht auf ökologische, ethische und soziale Belange.


Aufgaben
  • Führen von Kundengesprächen und Bearbeitung der Auf­träge nach Kundenwunsch
  • Annahme von Wertpapierkäufen bzw. -verkäufen und Ertei­lung von Auskünften zu Depots
  • Auf Kundenwunsch gezielte Terminvereinbarungen mit unseren Beratern sowie aktiv im Rahmen unserer Markt­bearbeitungsstrategie
  • Erkennen von Kundenbedürfnissen, Umsetzung in der standardisierten Beratung und ggf. Weiterleitung an unsere Berater und Spezialisten
  • Einbringen eigener Ideen und Vorschläge zur konti­nu­ier­lichen Steigerung der Kundenzufriedenheit und zum Aus­bau unseres Leistungsspektrums

Profil
  • Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Aus­bildung im Bankenbereich
  • Erfahrung in der Telefonie und/oder Kundenberatung, ein hohes Maß an Kundenorientierung, Freude am Kun­denkontakt sowie souveräner Umgang mit digitalen Medien
  • Menschenkenntnis, Einfühlungsvermögen und einen küh­len Kopf, auch wenn es einmal stressig wird
  • Hohe Motivation und Sorgfalt sowie die Bereitschaft zur Weiterbildung
  • Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit innerhalb der Service­zeiten unseres KundenDialogCenters

Wir bieten
  • Attraktive Vergütung, orientiert an Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung
  • Unbefristete Festanstellung in Teilzeit bei einem verant­wortungsvollen Arbeitgeber
  • Flexible Arbeitszeitmodelle sowie ein vielseitiges betrieb­liches Gesundheitsmanagement
  • Abwechslungsreiche Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten Team
  • Kontinuierliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten