Als globale SAP Business Unit der Nagarro Gruppe sind wir ein führender deutscher IT- Full-Service-Provider für kritische Unternehmensapplikationen und komplexe ERP- Landschaften in der digitalen Transformation. Mit mehr als 1000 Mitarbeiter:innen ist Nagarro in Deutschland einer der leistungsfähigsten und innovativsten SAP-Partner für den deutschen Mittelstand und Großkunden mit internationaler Ausprägung.

Die Stelle ist ein Teilzeit (zwischen 20 und 30 Stunden) zu besetzen. Die Stelle ist deutschlandweit und auch aus dem Home-Office zu besetzen. Wir freuen uns über Bewerber aus dem Raum Pirmasens, die ab und an dort ins Office kommen möchten. Es finden 4 mal im Jahr Team-Meetings in Leverkusen vor Ort statt.

• Du betreust unsere SAP-Bestandskunden in allen Kundenbelangen telefonisch oder schriftlich.
• Du arbeitest als qualifizierter Kundensupport vom Erstkontakt und der Erstberatung über die Einstufung der Anfrage bis hin zur Zuweisung an die entsprechende Abteilung bzw. die entsprechenden Verantwortlichen.
• Du bist für die Ticketanlage und -bearbeitung sowie Stammdatenpflege in unserem ITSM- Tool zuständig.
• Du verantwortest die Auslieferung von Softwarekorrekturen im SAP System
• Du planst und verantwortest die Auslieferung neuer Programmstände
• Du erstellst Reports und Auswertungen für das Ticketcontrolling.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium
• Du verfügst über relevante Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung.
• Du agierst jederzeit freundlich und kompetent gegenüber unseren Kunden.
• Du zeichnest dich durch Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Teamorientierung aus.
• Idealerweise verfügst Du bereits über Vorkenntnisse im Bereich SAP
• Fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1) runden dein Profil ab.

• 30 Tage Urlaub, interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen, betrieblich finanzierte Unfallversicherung, moderne Büroräume an zentralen Standorten mit High-Tech Equipment, Sportprogramme, Corporate Benefits Portal, kostenloses Obst und Getränke.
• Viel Raum für kreative Ideen und Innovationen in einem wachstumsstarken Umfeld. Bei uns kannst Du dich einbringen und etwas bewegen.
• Flache Hierarchien und einen langfristigen, stabilen Arbeitsplatz mit ansprechenden Entwicklungsmöglichkeiten.