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ARBEITEN IM HERZEN DER STADT!

Das Hilton Dresden ist einer der schönsten Arbeitsplätze in Dresden. Das Hotel liegt im Herzen der Altstadt direkt neben der Frauenkirche und in unmittelbarer Nähe zur Elbe. Neben 333 Gästezimmern bieten wir kulinarische Köstlichkeiten in 11 verschiedenen Restaurants, Cafés und Bars, Gäste entspannen sich nach einem aufregenden Tag in unserem Wellness- und Fitness Club mit Swimmingpool und Sauna oder verweilen in unserer exklusiven Executive Lounge bei kalten und warmen Getränken sowie Snacks aus der Hotelküche. Desweiteren finden bei uns Events jeglicher Art in 12 Veranstaltungsräumen statt, d.h. vom kleinen Vorstandsmeeting, über Tagungen und Konferenzen bis hin zu Hochzeiten, privaten Feiern und After-Work-Barbecues. 

Genauso vielfältig und abwechslungsreich wie das Angebot für unsere Gäste ist das Arbeiten bei uns im Team!

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben

In dieser Position sind Sie Teil des Reservierungsteams und erledigen u.a. Aufgaben wie:

  • telefonischer Verkauf von Gästezimmern sowie allen Serviceleistungen und Produkten des Hotels, inklusive Beratung der nationalen und internationalen Gäste zu speziellen Angeboten, Pauschalen, Gutscheinen und Packagebuchungen
  • Bearbeitung von Reservierungsanfragen von Freizeit- und Geschäftsreisenden per E-Mail bzw. durch die verschiedenen Buchungskanäle und Einbuchen der Reservierungen in die lokalen Verwaltungssysteme
  • Pflege & Update von internen und externen Reservierungssystemen
  • Erledigung von administrativen Aufgaben wie Durchführung von regelmäßigen Reservierungschecks, Abgleichung von Zimmerraten und Zahlungsdaten, Erstellung von Reports, etc.

Profil

Wir erwarten eine abgeschlossene Berufsausbildung und erste Berufserfahrung in diesem Bereich, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld. Sie arbeiten gern eigenverantwortlich und vielfältige sowie komplexe Aufgabenstellungen bringen Sie in Höchstform? Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und können betriebswirtschaftliche Zusammenhänge erkennen? Sie sind ein Verkaufstalent am Telefon, sind kommunikativ sowie teamorientiert und bevorzugen eine strukturierte Arbeitsweise? Dann sind Sie bei uns richtig!

In dieser Position unterstützen Sie die Reservierungsleitung und arbeiten mit einem Team von bis zu 6 Mitarbeiter*innen und Azubis zusammen. Erste Führungserfahrungen in ähnlicher Position sind wünschenswert. Mit Ihrem Organisationstalent übernehmen Sie die Leitung des Tagesgeschäftes der Reservierungsabteilung und sind für die Sicherstellung der Standards verantwortlich. Auch bei hohem Arbeitsanfall bewahren Sie einen kühlen Kopf und stehen Ihrem Team mit Rat und Tat zur Seite. Darüber hinaus meistern Sie mit dem nötigen Fingerspitzengefühl Gästereklamationen.

Sie sollten außerdem fundierte PC Kenntnisse (speziell in Excel) sowie Erfahrung mit Reservierungssystemen haben- fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ebenfalls Grundvoraussetzung für diese Position.


Wir bieten

Wir bieten Ihnen ein interessantes Arbeitsumfeld mit allen Vorteilen einer internationalen Hotelkette! Sie haben gute Karrieremöglichkeiten auf nationaler und internationaler Ebene und wir bieten Ihnen viele Chancen für Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung! Und mit den vielfältigen Erfahrungen, die Sie in dieser Position sammeln werden, haben Sie eine tolle Perspektive für eine erfolgreiche berufliche Zukunft in unterschiedlichen Bereichen, wie z.B. Revenue Management, Yield & Reservations, Front Office oder auch Buchhaltung.

Zusätzlich zu allen tarifvertraglichen Benefits wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, etc. bieten wir Ihnen viele Vorteile als Hilton Team Member: Sie, Ihre Familie und Freunde können weltweit zu sehr günstigen Konditionen in Hilton Hotels übernachten bzw. in den Restaurants speisen, in unserem Team Restaurant gibt es frische Speisen zu besonders günstigen Preisen, Sie können im Mitarbeiterfitnessraum kostenfrei trainieren, Sie können Ihre Familie und Freunde zu Mitarbeiterkonditionen mit 50% Discount in unsere Restaurants einladen und Sie genießen weitere Rabatte in unterschiedlichen Bereichen sowie bei lokalen Geschäftspartnern.